±â¾÷À̳ª ±â°üµéÀÌ ³»ºÎ ¹®¼³ª À̹ÌÁö, À¥ µ¥ÀÌÅÍ µî¸¸ ÀÖÀ¸¸é ¼Õ½±°Ô 꺿(ChatBot) ¼ºñ½º¸¦ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù.
±â¾÷¸Þ½Ã¡ ¼ºñ½º ¹× ¾ç¹æÇâ¹®ÀÚ¼ºñ½º, ½º¸¶Æ®Ä« ¼Ö·ç¼Ç Á¦°ø ±â¾÷ ÀÎÆ÷¹ðÅ©(´ëÇ¥ ¹ÚÅÂÇü)´Â ¹®¼·À̹ÌÁö·À¥ ÀÚ·á ÅëÇÕ Ã¤Æà ¼ºñ½º äƼ½ºÆ®(CHATIST)ÀÇ °³¹ßÀ» ¿Ï·áÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ÀÎÆ÷¹ðÅ©´Â ¿ì¼± ÀÚ»ç °í°´¼¾ÅͺÎÅÍ ½Ã¹ü Àû¿ëÇÑ µÚ ÇâÈÄ ÀÏ¹Ý ±â¾÷·±â°üµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î »ç¾÷À» È®´ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
ÀÎÆ÷¹ðÅ©°¡ À̹ø¿¡ °³¹ßÇÑ Ã¤Æ¼½ºÆ®´Â ±â¾÷À̳ª ±â°ü¿¡¼ ÀÚü º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ Æ÷¸ËÀÇ ¹®¼(PDF, DOC, HWP, TXT µî)¿Í À¥ µ¥ÀÌÅÍ, FAQ µîÀ» È°¿ëÇÏ¿© ÃÖÀûÀÇ ´äº¯À» Á¦°øÇÏ´Â LLM ±â¹ÝÀÇ Ãªº¿ ¼ºñ½º´Ù.
äƼ½ºÆ®´Â ±â¾÷À̳ª ±â°ü¿¡¼ ÀúÀåµÈ ¹®¼ ³»¿ëÀ» ÆľÇÇØ, °í°´µéÀÇ ´Ù¾çÇÑ ÁúÀǸ¦ ´äº¯Çϰųª °£·«ÇÏ°Ô Á¤¸®ÇØÁØ´Ù. äƼ½ºÆ®¸¦ µµÀÔÇÏ¸é ±âÁ¸ °í°´¼¾ÅÍÀÇ ´Ù¾çÇÑ ÇѰ踦 ±Øº¹ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±âÁ¸ °í°´¼¾ÅÍÀÇ °æ¿ì °¥¼ö·Ï ´Ã¾î³ª´Â »óÇ°ÀÇ Á¾·ù³ª ÀæÀº ¹®¼ ¾÷µ¥ÀÌÆ® µîÀ¸·Î »ó´ã¿øµéÀ» ±³À°ÇÏ´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ ½Ã°£Àû·ºñ¿ëÀû ¹®Á¦°¡ ÀÖ¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ ÀæÀº »ó´ã Àη ±³Ã¼·Î ÀμöÀΰ迡 µû¸¥ ºñ¿ë ¹× ½Ã°£µµ ¹®Á¦·Î ÁöÀûµÅ ¿ÔÀ¸¸ç »ó´ã¿ø ¼öÁØ¿¡ µû¸¥ µéÂß³¯ÂßÇÑ »ó´ã, ÀÏ°üµÇÁö ¾ÊÀº »ó´ã³»¿ë µîµµ ÇÑ°è·Î ÁöÀûµÆ´Ù.
±×·¯³ª ÀΰøÁö´É(AI) ±â¹ÝÀÇ Ãªº¿ ¼ºñ½ºÀΠäƼ½ºÆ®¸¦ µµÀÔÇϸé ÀÌ °°Àº ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖÀ» »Ó ¾Æ´Ï¶ó Á¶Á÷ ³»ºÎÀûÀ¸·Î ¹®¼ È°¿ë ¹× Á¤º¸ ÁúÀÇ ÀÀ´ä µîÀÇ »ç³» Áö¿ø ¾÷¹«¿¡µµ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¿¹¸¦ µé¾î °¥¼ö·Ï ´Ã¾î³ª´Â ±ÔÁ¤À̳ª ÀæÀº ¹®¼ ¾÷µ¥ÀÌÆ®¿¡ µû¸¥ ¹®¼ °ü¸® ¹× ±³À° ½Ã°£À» ´ÜÃàÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ¹®¼ º¯°æ¿¡ µû¸¥ ÀüÆÄ ¹× °øÀ¯µµ ½±°Ô ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀμöÀÎ°è ºñ¿ë ¹× ½Ã°£, À߸øµÈ ¹®¼ ÂüÁ¶¿¡ µû¸¥ ½Å·Ú¼º ¹× ´ë¿Ü À̹ÌÁö Ç϶ô µîÀÇ °í¹ÎÀ¸·ÎºÎÅÍ ¹þ¾î³¯ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÎÆ÷¹ðÅ©´Â äƼ½ºÆ®¸¦ º°µµÀÇ ±¸Ãàºñ°¡ ¾ø´Â ¼ºñ½ºÇü ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(SaaS) ÇüÅ·ΠÁ¦°øÇÒ °èȹÀ̸ç, ÃßÈÄ »ç³» ±¸ÃàÇüÀ¸·Îµµ Á¦°øÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
|