레노버는 인공지능(AI) 도입에 대한 아시아•태평양 지역 전반에서의 포괄적인 인사이트를 제시하는 'CIO Playbook 2024 – It’s All About Smarter AI'를 발표했다. 레노버가 의뢰하고 IDC가 실행한 본 조사에는 100명의 한국 최고정보책임자(CIO)를 포함한 아시아•태평양 지역 내 900명 이상의 IT 및 비즈니스 의사결정자(ITBDM)들의 답변이 담겨 있다.
[사진] 왼쪽부터 플린 맬로이(Flynn Maloy) 레노버 인프라스트럭처 솔루션 그룹(ISG) 마케팅 부회장,수미르 바티아(Sumir Bhatia) 레노버 인프라스트럭처 솔루션 그룹(ISG) 아시아 태평양 사장, 윤석준 레노버 인프라스트럭처 솔루션 그룹(ISG) 코리아 부사장, 사친 바티아(Sachin Bhatia) 레노버 인프라스트럭처 솔루션 그룹(ISG) 아시아 태평양 Chief Marketing Officer
이번 조사에 따르면, 아시아•태평양 기업들은 2024년 AI 관련 지출을 전년 대비 45%까지 늘릴 계획인 것으로 나타났다. 또한, AI와 같은 ‘신흥 기술 활용’이 아시아 태평양 지역 비즈니스 최우선순위 1위를 차지하며 작년과 크게 달라진 양상을 보였다. 특히, ‘매출 및 수익 성장’은 2023년 1위에서 2024년 3위로 하락, ‘고객 경험 및 만족’은 2위로 상승했다. 이러한 변화는 진화하는 비즈니스 환경에서 첨단 혁신 및 고객 중심적 접근 방식을 달성하기 위한 기업들의 전략적인 행보를 의미한다.
그러나 AI 기술에 대한 비즈니스 리더와 CIO들 간의 인식에는 차이가 있는 것으로 드러났다. 비즈니스 리더들은 고객 경험 향상과 성과 창출을 위해 생성형 AI를 우선 순위에 두는 반면, CIO들은 조심스러운 낙관론을 표명했다. CIO들은 2024년 기술 투자 최우선순위 중 생성형 AI를 중 4위로 꼽으며, 디지털 인프라 관리 자동화 및 보안, 인력 문제를 다룰 수 있는 AI 기술을 훨씬 중요하게 여기는 것으로 나타났다.
플린 맬로이(Flynn Maloy) 레노버 인프라스트럭처 솔루션 그룹(ISG) 마케팅 부회장은 "이번 CIO Playbook 2024는 우리가 지금까지 들어온 고객의 목소리를 반영하고 있다”며 “한국 CIO들은 AI에 대해 가장 많은 자신감을 가지고 있다. 한국 CIO들의 89%는 AI가 경쟁 우위를 창출할 것이라고 확신했으며, 이들 중 31%는 AI가 기업의 판도를 바꿀 게임 체인저라고 답변했다. 생성형 AI, 머신러닝 및 딥러닝에 대한 높은 투자는 운영 효율성, 보안, 의사 결정 과정 및 고객 경험을 개선하고자 하는 기업들의 의지를 나타낸다"고 밝혔다.
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